FAQs

FAQ Centroriparo

Domande Frequenti

1. Cos'è un dispositivo ricondizionato espositivo KM0?

Un dispositivo ricondizionato espositivo KM0 è un prodotto utilizzato esclusivamente da esposizione in negozio. È pari al nuovo nelle prestazioni e viene testato e certificato dai nostri tecnici.

2. In cosa differisce un ricondizionato da un usato?

Un dispositivo usato viene venduto nelle condizioni in cui si trova, senza verifiche approfondite. Un ricondizionato Centroriparo viene testato, ripulito, ripristinato e venduto con garanzia.

3. Batteria e altri componenti sono originali?

Quando possibile vengono mantenuti componenti originali certificati. In caso di sostituzione, utilizziamo parti di alta qualità, compatibili e testate per assicurare durata e prestazioni.

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito, Paypal e altri principali metodi di pagamento. I dettagli aggiornati sono riportati al checkout.

5. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

La spedizione avviene di norma entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla destinazione.

6. Posso ritirare l'ordine in negozio?

Sì. Durante l'acquisto puoi scegliere il ritiro presso la nostra sede. Ti avviseremo via e-mail quando il prodotto sarà pronto.

7. Come posso procedere al reso?

Per avviare una richiesta di reso invia un'e-mail al nostro servizio clienti indicando:

  • numero dell'ordine
  • motivo del reso
  • nome e recapito

Riceverai le istruzioni tramite e-mail.

8. Qual è la vostra politica di reso?

È possibile richiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna senza costi. Dopo il 15° giorno, le spese di spedizione sono a carico del cliente, che si assume i rischi del trasporto. Le spese sono a nostro carico solo in caso di errore nostro. I prodotti nuovi devono essere integri, non aperti e mai utilizzati. Dopo la ricezione, possiamo procedere con sostituzione, riparazione o rimborso sotto forma di buono.

9. I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, ogni prodotto viene venduto con garanzia ufficiale visibile sulla fattura, che copre i difetti di funzionamento non causati da danni accidentali o uso improprio.

10. Come funziona l'assistenza post-vendita?

In caso di problemi contattaci via e-mail o telefono fornendo il numero ordine e la descrizione del problema. Il nostro team ti guiderà per la riparazione o sostituzione.

11. Cos'è la Kasko Estendo?

Kasko Estendo è una copertura assicurativa opzionale che protegge il tuo dispositivo da danni accidentali non coperti dalla normale garanzia, come urti, cadute, rotture dello schermo o danni da liquidi.

12. Come posso attivare la Kasko Estendo?

Puoi aggiungere la copertura in fase di acquisto. Dopo conferma dell'ordine riceverai via e-mail la documentazione della polizza e la conferma di attivazione.

13. La riparazione ha costi aggiuntivi?

In molti casi la riparazione è coperta dalla Kasko Estendo. Eventuali franchigie o limiti massimi di rimborso sono indicati nei termini della polizza.

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